LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan hoh99 di Malaysia

Kami terbuka tentang cara permainan ini berfungsi untuk anda. Dari cara kami menangani akaun anda, pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay, hingga bagaimana data anda dilindungi—semua tercatat...

Akses Akaun JelasPembayaran TerlindungiData Anda SelamatSokongan 24/7Ketelusan Penuh
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
hoh99 Syarat & Ketentuan hoh99 di Malaysia

Bagaimana Kami Menjalankan Terma Kami

Syarat & ketentuan hoh99 dirancang untuk wilayah yang disokong di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan ini. Akaun anda dilindungi di bawah polisi keselamatan kami yang ketat—kata laluan dienkripsi, deposit dan pengeluaran disahkan melalui sistem perbankan Malaysia yang diiktiraf seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak berpindah data anda di luar sempadan tanpa izin anda. Jika ada pertanyaan

tentang hak anda di bawah undang-undang Malaysia, hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan jelaskan dengan tepat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Cara Menghubungi Pasukan Terma Kami

Soalan tentang syarat akaun anda, cara pembayaran berfungsi, atau apa itu terma untuk situasi anda—ada tiga jalan cepat untuk mendapat jawapan.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan kami melalui obrolan langsung di dalam akaun anda. Kami buka 24 jam untuk menjawab soalan tentang terma, akses akaun, dan proses pembayaran anda di Malaysia.

Email Dukungan

Kirim soalan panjang atau dokumen ke [email protected]. Kami balas dalam 12 jam dengan penjelasan lengkap tentang polisi kami atau apa yang terma anda maknakan.

Pusat Bantuan Terma

Semua dokumen terma, panduan privasi, dan pernyataan keselamatan disimpan di satu tempat dalam akaun anda supaya anda boleh semak kapan saja tanpa menghubungi kami.

KEPERCAYAAN & KESELAMATAN

Bagaimana Kami Lindungi Akaun dan Data Anda

Setiap terma yang kami tulis datang dari pengalaman kami melayani pemain Malaysia selama bertahun-tahun. Anda perlu tahu bahawa data anda selamat, pembayaran anda dijamin, dan anda boleh mengubah atau membatalkan akaun kapan...

Enkripsi Data Penuh

Setiap maklumat yang anda simpan di hoh99—nama, alamat, maklumat pembayaran—dikodkan dengan piawaian perbankan sehingga hanya akaun anda yang boleh lihat. Kami tidak jual atau bagi data anda kepada pihak lain tanpa kebenaran.

Pengeluaran & Deposit Disahkan

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan di hadapan anda sebelum selesai. Jika ada yang tidak betul, anda boleh tolak atau hubungi kami dalam 24 jam untuk audit penuh.

Pemulihan Akaun Cepat

Jika anda lupa kata laluan atau suspek akaun anda dicuri, proses pemulihan kami hanya ambil 10 minit. Kami kenal pasti anda melalui soalan keselamatan dan nombor berdaftar anda.

Permintaan Data Anda

Terma kami membenarkan anda meminta salinan lengkap data yang kami ada tentang anda. Kami hantar fail dalam format CSV dalam masa 7 hari, tanpa bayaran, supaya anda boleh lihat semua yang tercatat.

Penghapusan Akaun Tetap

Jika anda mahu pergi, anda boleh minta kami padam akaun anda selamanya. Kami kekal rekod pembayaran untuk pematuhan cukai Malaysia selama 6 tahun, tetapi nama dan alamat anda hilang dalam 30 hari.

Hubungan Privasi Terbuka

Setiap perubahan kepada polisi privasi atau terma kami kami beri tahu anda melalui email 30 hari sebelum ia berkuat kuasa. Anda boleh setuju atau batalkan akaun tanpa penalti jika anda tidak setuju.

Soal Jawab Tentang Syarat & Ketentuan Kami

Setiap akaun anda dilindungi dengan kata laluan yang anda pilih. Data anda tersimpan dalam pelayan yang disulitkan dan tidak dibongkar dengan siapa pun tanpa persetujuan undang-undang. Kami patuhi undang-undang perlindungan data Malaysia sepenuhnya dan anda boleh minta laporan lengkap tentang apa yang kami simpan.

Ya, anda boleh ubah nama pengguna, alamat e-mel, dan nombor telefon dari dalam tetapan akaun anda. Untuk mengubah nama atau alamat yang berdaftar, hubungi sokongan kami dengan salinan kad pengenalan supaya kami sahkan identiti anda terlebih dahulu.

Akaun yang tidak aktif selama 2 tahun kekal terbuka tetapi kami hantar peringatan tahunan kepada anda. Anda boleh log masuk kembali kapan saja tanpa kehilangan saldo. Jika anda mahu padam akaun sepenuhnya, beritahu kami dalam tulisan dan kami tutup dalam 30 hari.

Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melalui pintu gerbang pembayaran yang tersertifikat oleh Bank Negara Malaysia. Anda boleh lihat resit transaksi dalam akaun anda dan di aplikasi e-dompet anda. Jika ada masalah, kami audit dalam 48 jam.

Kami tidak jual data anda kepada pemasar pihak ketiga. Anda boleh menerima e-mel tentang permainan baharu atau promosi yang sesuai dengan pilihan anda, tetapi anda boleh matikan ini dalam tetapan e-mel anda kapan saja tanpa masalah.

Hubungi sokongan kami dalam 1 jam pertama. Kami blok akaun anda serta-merta, semak transaksi yang mencurigakan, dan anda boleh tetapkan kata laluan baharu. Jika ada pembayaran tanpa kebenaran, kami kembalikan dana anda ke sumber asal dalam 3 hari kerja.

Selepas akaun anda ditutup, kami menyimpan rekod pembayaran dan aktiviti selama 6 tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang. Maklumat peribadi seperti nama dan alamat kami hapuskan dalam 30 hari. Anda boleh minta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan kami.